Kundenberater - Vollzeit (w/m/d)

Jobbeschreibung




Wir suchen Teammitglieder (w/m/d) für den Bereich Kundenbetreuung und Projektmanagement, die uns bei der Organisation & Planung der Kundenprojekte in den Bereichen Social Media Marketing, Social Media Recruiting & Online Marketing unterstützen. Vorkenntnisse im Bereich Online & Social Media Marketing wären wünschenswert, sind aber nicht zwingend erforderlich.


Deine spannenden Aufgaben bei uns:

  • Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kundinnen und Kunden und unserem Social Media- und Online-Marketing-Team
  • Das Onboarding neuer Kundinnen und Kunden z. B. im Social Media Recruiting (überwiegend Bäckereien aus ganz Deutschland)
  • Beantwortung von Fragen über WhatsApp Business oder andere Kanäle
  • Das erfolgreiche Projektmanagement über Projektmanagement-Tools (z. B. Asana)
  • Nach der Einarbeitung wirst du in der Lage sein, alle inhaltlichen Fragen unserer Kunden zu den erworbenen Leistungen beantworten zu können
  • Täglicher telefonischer Kontakt & schriftlicher Gruppensupport bei Fragen unserer Kunden
  • Versand von Reports (via E-Mail oder als PDF) und Beachtung von Deadlines


Das erwartet dich bei uns:

  1. Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme.
  2. Tolle Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen. Es gibt zudem einen monatlichen Team-Lunch auf Kosten der Firma.
  3. Gute Vergütung & Karrierechancen: Unsere Mitarbeiter:innen erhalten eine faire Vergütung und vermögenswirksame Leistungen. Über die nächsten Jahre werden wir weiter wachsen und expandieren. Daher benötigen wir weitere Experten und/oder Führungskräfte
  4. Hochwertige Büroausstattung: Wir setzen von Anfang an auf die beste Austattung: Höhenverstellbare Tische, HermanMiller Aeron Bürostühle, MacBook Air, und vieles mehr.


...und noch viel mehr:

  • Modernes Büro in zentraler Lage mit Blick ins Grüne (Anschluss an ÖPNV)
  • Stetige Weiterbildung & Karriere
  • Zusammenhalt in einem dynamischen und kollegialen Team
  • Ein attraktives Gehaltsmodell, je nach deiner Kenntnisstufe
  • Monatliches Teamessen, Firmen-Events, Pitch-Nights
  • Sehr gute Arbeitsmittel, beste Hardware, höhenverstellbare Tische, Süßkram, Kaffee, frisches Obst, Limo aufs Haus

Einstiegsdatum: ab sofort
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: 40 Std. pro Woche

Stellenanforderungen

  • Eine abgeschlossene Ausbildung ist hilfreich, aber nicht erforderlich
  • Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen
  • Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin
  • Starke kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Empathie
  • Guter Umgang mit Leistungsdruck
  • Gute Teamfähigkeit
  • Keine Scheu vor der Kamera
  • Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch
  • Vorkenntnisse in den Themen Online Marketing, Social Media, Projektmanagement etc. sind von Vorteil, aber nicht notwendig