Customer Success Manager (m/w/d)

Wir sind eine führende Unternehmensberatung im Lebensmittel-Mittelstand, die sich auf die Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen im Kontext der Mitarbeitergewinnung, -entwicklung und Prozessoptimierung spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, Unternehmen, z. B. aus dem Bäckerhandwerk, dabei zu unterstützen, ihre Effizienz zu steigern, die Marktposition zu verbessern und langfristiges Wachstum mit qualifiziertem Personal zu sichern. In einer sich ständig wandelnden Geschäftswelt glauben wir an die Kraft der Innovation, des tiefgreifenden Fachwissens und vor allem an den Wert hervorragender Beratungsdienstleistungen.

Als Customer Success Manager (m/w/d) in unserem Team sind Sie das Rückgrat unseres Erfolgs. Sie arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um deren Herausforderungen zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die echte Ergebnisse liefern. Sie sind ein wichtiger Teil des Teams und tragen durch Ihre Expertise und Ihr Engagement maßgeblich zum Erfolg unserer Projekte bei.

Diese spannenden Aufgaben erwarten Sie:

1. Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und WhatsApp Business, um deren Bedürfnisse zu verstehen und professionelle Lösungen anzubieten.
2. Entwicklung und Implementierung von Strategien, die den spezifischen Anforderungen der Kunden entsprechen.
3. Durchführung von Kunden-Onboarding-Prozessen und Erstellung von Berichten zur Unterstützung von Kundenentscheidungen.
4. Zusammenarbeit mit dem Marketing- und Sales-Team, um sicherzustellen, dass alle Projekte effizient und innerhalb der festgelegten Fristen abgeschlossen werden.
5. Bewältigung von Stress-Situationen mit Professionalität und Behalten der Übersicht unter Druck.
6. Förderung einer Kultur der ständigen Verbesserung und des Lernens innerhalb des Teams.

Diese attraktiven Mitarbeitervorteile erwarten Sie (mehr als nur ein Obskorb!):

1. Bester Kaffee & Tee: Unser hochmoderner Kaffeevollautomat von coffee perfect bietet Ihnen eine Vielzahl von Kaffeevariationen wie Cappuccino, Latte Macchiato und Kakao. Zusätzlich steht Ihnen eine Auswahl verschiedener Teesorten zur Verfügung – für jeden Geschmack ist etwas dabei!
2. Innovatives Vergütungsmodell: Quartalsweise Auszahlung von individuellen Bonus-Zahlungen 
3. Perspektive & Karriere: Schnelle Aufstiegschancen in einem wachsenden Unternehmen
4. Modernes Office: Ihr Arbeitsplatz in unserem Büro nahe der Bielefelder Innenstadt zeichnet sich durch hochwertige Designer-Möbel von Marken wie Cassina und USM aus.
5. Sicherer Arbeitsplatz: Uns ist es ein Anliegen, dass jede von uns eingestellte Person langfristig bei uns wächst. Unser Ziel ist es, Ihnen bei entsprechender Leistung eine unbefristete Position anzubieten. Hierzu erhalten Sie von uns klare Vorgaben und Kennzahlen, die erfüllt werden müssen.
6. Tolle Arbeitsatmosphäre: Bei uns erleben Sie einen kollegialen und leistungsorientierten Umgang. Gemeinsam arbeiten wir an unseren Zielen, motivieren uns gegenseitig zu Bestleistungen und fördern das persönliche Wachstum eines jeden.
7. Gute Vergütung & Karrierechancen: Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen eine faire Vergütung sowie vermögenswirksame Leistungen. In den kommenden Jahren planen wir weiteres Wachstum und Expansion, wodurch sich Ihnen zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten als Experte oder Führungskraft bieten.
8. Hochwertige Büroausstattung: Ihr Arbeitsplatz ist mit höchster Qualität ausgestattet, darunter höhenverstellbare Tische, HermanMiller Aeron Bürostühle sowie modernste Technik wie MacBook Air/Pro und iMac/Mac Studio.
9. Gesundheits-Benefit-System mit 600€ Budget pro Jahr: Profitieren Sie von unserem Aramaz Gesundheits-Benefit-System. Es bietet Ihnen und Ihren Familienangehörigen über 300 Leistungen, darunter ein flexibles Gesundheitsbudget für Massagen, Krankengymnastik, Heilpraktiker-Leistungen, Cashback für Sehhilfen, Arznei- und Verbandmittel, Programme zur Achtsamkeit sowie Angebote zur Stressreduktion und vieles mehr.
10. MeyerMenü Mittags-Programm mit umfangreicher Bezuschussung: Genießen Sie jeden Tag ein gesundes, ausgewogenes Mittagessen, ohne sich Gedanken über die Kosten machen zu müssen. Unser einzigartiges MeyerMenü Mittags-Programm sorgt dafür, dass Sie und Ihre Familienmitglieder sich täglich über eine vielfältige Auswahl an nahrhaften Mahlzeiten freuen können. Wir übernehmen den Großteil der Kosten für Ihr Mittagessen, sodass Sie pro Jahr lediglich einen geringen Eigenanteil tragen müssen. Dieses Programm ist speziell darauf ausgelegt, Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden durch eine ausgewogene Ernährung zu fördern und unterstützt Sie dabei, im hektischen Alltag eine gesunde Essensroutine beizubehalten. Entdecken Sie eine Welt voller Geschmack und Vielfalt mit unserem großzügig bezuschussten Mittagsangebot.

- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Asana als Projektmanagement-Tool, Slack als Kommunikations-Tool sowie MacOS als Betriebssystem
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in Beratung, Consulting oder einer Marketingagentur.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
- Die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Verantwortung zu übernehmen und proaktiv Lösungen zu entwickeln.
- Starke Belastbarkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen und manchmal stressigen Umfeld effektiv zu arbeiten.
- Hervorragende Fähigkeiten im Zeitmanagement und in der Priorisierung von Aufgaben.
- Ein ausgeprägter Sinn für Ordnung und die Fähigkeit, auch unter Druck den Überblick zu bewahren.
- Eine kundenorientierte Denkweise und der Wunsch, hervorragenden Service zu bieten.
- Teamgeist und die Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch als Teil eines Teams zu arbeiten.
- Offenheit für Kritik und das Bestreben, sich kontinuierlich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.